Condiciones de uso

Términos y condiciones de la webstore

De previo a la utilización del sistema de compras en línea, el usuario deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio. Por consiguiente, el uso del sistema de compras en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por KPC HARDWARE S.A. DE C.V.; para la utilización del presente sistema:

1. Condiciones Generales: El sistema de compras en línea es propiedad de KPC HARDWARE, quien le otorga por este medio a sus clientes mayores de dieciocho años, la posibilidad de utilizarlo y adquirir cualquiera de los bienes contenidos en la tienda virtual. Se aclara que cualquier diferencia de color, diseño o nitidez del artículo que se deba a las condiciones del equipo de cómputo del cliente, no será responsabilidad de KPC HARDWARE.

2. Sobre la titularidad y propiedad intelectual: El sistema de compras en línea responde a un programa de cómputo que ha sido creado por KPC HARDWARE, de forma tal que la titularidad del mismo le corresponde a dicha compañía. Aunado a ello, todo el contenido del programa de cómputo, las marcas, nombres comerciales, emblemas, signos distintivos, expresiones o señales de publicidad comercial, imágenes, texto o videos, entre otros, son propiedad de KPC HARDWARE y de los propietarios de las marcas representadas, los cuales se encuentran protegidos por la Ley Sobre Derechos de Autor y cualquier otra norma de carácter nacional, o bien, por convenciones o tratados internacionales.

3. Alcance: Se aclara que las compras en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante lo anterior, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de El Salvador, por medio de KPC HARDWARE. Para ello, el cliente deberá señalar si desea retirarlo en tienda o si desea el envío y para este, la dirección detallada y teléfonos de contacto para coordinar la correcta entrega del producto.

4. Notificaciones y Retiro y Entrega en Domicilio de Mercadería: 
   
   Retiro: En el momento de realizar la compra, el cliente deberá proporcionar, de acuerdo con el sistema, un método (mensaje de texto o correo electrónico) por el cuál desea ser notificado sobre el estado de la orden. Este último contará con un plazo de diez (8) días naturales, plazo que iniciará a partir del día siguiente de haber sido notificado, para retirar el bien. El cliente deberá presentarse en la tienda con el comprobante de la orden del pedido y un documento de identidad original, vigente y en buen estado para poder retirar el artículo. De igual forma, el cliente deberá presentar la tarjeta de crédito en el caso de que la compra haya sido cancelada mediante este método de pago.
   
   Entrega: Las entregas a domicilio estarán reguladas según la siguiente directiva:
   
   DIA 1. Es el día que el cliente confirma su compra, ya sea Online, Por Transferencia bancaria u ordenando con pago contra entrega (con el formulario respectivo). Este día KPC HARDWARE factura y procesa su orden. No es un día de tránsito para su producto.
   
   DIA 2. KPC HARDWARE entrega su paquete a la empresa que se encargará de movilizarlo hasta su domicilio. Estas empresas, concentran todo lo recaudado durante el día en sus bodegas, y programan la ruta para el día siguiente. Por tanto, el día 2, no es un día de tránsito para su producto.
   
   DIA 3 a DIA 5.  Estos son los días efectivos de entrega para su paquete. Son los días en que de verdad su pedido está en ruta. Las condiciones de su domicilio y de la cuarentena misma, determinan si usted recibirá el día 3 o hasta el día 5. Pero su entrega es segura, no se preocupe; sólo debe tener paciencia y comprender que hay muchos factores que inciden en este tiempo y que no podemos controlar.
   
   Hacemos lo que está en nuestras manos para que su pedido esté en sus manos a la brevedad posible.

5. De la información brindada y privacidad de la misma: El cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguientes condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, los cuales se detallan a continuación: a) Que existe una base de datos de carácter personal que KPC HARDWARE posee para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes, b) Que la finalidad que persigue KPC HARDWARE con la recolección de estos datos personales es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que deseen realizar compras por medio del sistema de compras en línea y para conocer si usted es una persona con las características requeridas para ser y continuar siendo cliente de KPC HARDWARE. Los datos personales podrán ser usados por KPC HARDWARE para efectos del trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios, c) Que los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultar los mismos serán KPC HARDWARE, sus colaboradores (dependientes o independientes), sus asesores (dependientes o independientes), sus socios o accionistas, sus acreedores, los corresponsales de KPC HARDWARE y las autoridades regulatorias y de supervisión, d) Que las respuestas a las preguntas que se formulen durante el proceso de recolección de los datos tienen carácter obligatorio, de forma tal que si KPC HARDWARE recibe información incompleta su solicitud será denegada, e) Que el tratamiento que KPC HARDWARE dará a los datos personales solicitados será de análisis para determinar la viabilidad de la solicitud de compra, así como su posterior almacenamiento en una base de datos manual y/o electrónica que KPC HARDWARE mantiene con fines exclusivamente internos, f) Que el cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos que solicita KPC HARDWARE. No obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por KPC HARDWARE, en los términos y en el momento solicitado, KPC HARDWARE podrá en forma unilateral, inconsulta y automática, rechazar la prestación de los servicios solicitados o suspender el servicio o terminar cualquier relación contractual sin responsabilidad para KPC HARDWARE, g) Que en virtud de las leyes nacionales, al cliente le asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a KPC HARDWARE como lo es el derecho de solicitar la rectificación, actualización o eliminación de la información brindada, siendo que la información brindada siempre será de propiedad del cliente, h) Que el responsable de la base de datos será el Gerente General de KPC HARDWARE, quien se ubica en las oficinas principales de KPC HARDWARE, i) KPC HARDWARE con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos, podrá recopilar, comprar, verificar y consultar los datos personales existentes en otras bases de datos suministradas por terceras personas, j) KPC HARDWARE podrá ceder, transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en su base de datos a lo interno de KPC HARDWARE y con terceras personas, ubicadas fuera del ámbito interno de KPC HARDWARE, que prestan o prestarán servicios a KPC HARDWARE, tales como, pero no limitadas a colaboradores, asesores, socios, acreedores, corresponsales, las autoridades regulatorias y de supervisión de KPC HARDWARE, autoridades gubernamentales, centrales de riesgo, agencias de cobro y la Unidades de Inteligencia Financiera del Estado; en el entendido que dicha información igualmente no será vendida ni de cualquier otra manera comercializada, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por KPC HARDWARE.

6. Sobre los precios: Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en dólares de los Estados Unidos de América, y serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Ninguna promoción o descuento vigente en la Sala de Ventas física, será aplicable a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea, a menos que esa promoción también sea ofrecida en el catálogo en línea. Asimismo, todos los precios indicados ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades de El Salvador determinen en el futuro.

7. Forma de pago: Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, el usuario podrá utilizar las siguientes Tarjetas de Crédito y Débito: Tarjetas de las marcas Visa, Mastercard, JCB, Diners Club y Discover y American Express. A excepción de las tarjetas Visa y Mastercard, las transacciones efectuadas con otras tarjetas requerirán la autorización expresa del banco emisor, por lo que el tiempo de entrega del producto adquirido podría sufrir demoras adicionales.

8. Reembolso de dinero o cambio del artículo por insatisfacción: Adicionalmente, KPC HARDWARE., otorga a sus clientes el derecho de reembolso de dinero o cambio del mismo, cuando el producto adquirido no cumpla con sus expectativas. Se aclara que este derecho es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación salvadoreña y cuyos términos y condiciones se establecen en el siguiente punto. En consecuencia, el derecho que otorga KPC HARDWARE al cliente de obtener el reembolso del dinero o el cambio del artículo se deberá únicamente al hecho de que al cliente no se le pudo brindar ninguna solución al problema que tuvo con su compra, excluyendo de ello cualquier desperfecto que presente el bien, dado que estas circunstancias se regularán por medio de los términos y condiciones de la garantía. Para que el cliente pueda hacer uso de este derecho de reembolso o cambio del artículo por insatisfacción, deberá cumplir con los términos y condiciones expresados en nuestro enunciado de garantía, el cual se encuentra en la página de inicio de nuestro sitio web y también impreso al reverso de la factura de compra de sus productos.

9. Sobre la garantía: Cada uno de los artículos que adquiera el cliente se encuentran debidamente garantizados en relación con defectos de fábrica y/o mano de obra. El plazo de cada artículo estará indicado claramente en el “formulario de garantía” adjunto al artículo. El cliente deberá hacer valer la garantía en los términos y condiciones estipulados en cada formulario, con las excepciones que cada uno estipule para cada caso en particular.
10. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO: El producto está disponible siempre que pueda agregarlo a su carrito. En caso de no encontrar un producto puede solicitarlo por medio de nuestra sección de contacto, sin embargo no garantizamos la existencia del mismo.
11. Consultas: Para cualquier consulta, comentario, duda aclaración; el usuario deberá comunicarse al teléfono 22337600 de atención del cliente, o bien, al correo [email protected]